实行“30天无理由退货” 云南已为游客退货款5335万元-中新网
新华社昆明11月13日电(记者严勇)记者从云南省文明和旅行厅得悉,自2019年5月施行游客购物“30天无理由退货”准则以来,到本年10月底,游客请求退货总数1万余件,已处理退货7236件,触及退款金额5335.42万元。  据悉,现在云南已在全省16个州市及部分要点县建立123个游客购物退货监理中心,并在机场、首要火车(高铁)站和游客会集区域建立130个游客退货中心服务点,开始形成了“政府辅导推进、渠道处理调度、线上线下受理、高效快捷处理”的游客购物“30天无理由退货”作业机制,游客满足度继续提高。  “9月初,我在丽江买了一个翡翠安全扣,由于不太满足,10月2日联络当地的退货监理中心请求退款,在他们核实完收据等信息后,我当天就收到了全额退货款。”广西游客彭伟明说。  云南省文明和旅行厅副厅长杨澄表明,“30天无理由退货”是促进云南旅行开展、净化旅行市场环境、提高游客体会满足度和建立云南旅行形象的一项重要行动。下一步,云南将经过强化游客购物退货监理中心功能、加强“30天无理由退货”作业检查督导等行动,进一步推进该项作业常态化、准则化。

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